FAQ
Fragen zu Nato-Oliv
Was ist Nato-Oliv?
Nato-Oliv ist ein deutschlandweit bekanntes Car Wrapping Unternehmen aus Hamburg.
Warum gibt es euch?
Der Ursprung von Nato-Oliv stammt aus der agentur eins, eine Fullservice Werbeagentur. Um den Bereich Car Wrapping bedienen zu können, wurde vor 20 Jahren die Marke Nato-Oliv geboren.
Wo ist euer Standort?
Unser Firmensitz ist der Marlowring 14-18, 22525 Hamburg.
Was kostet eine Folierung?
Dafür stellst Du am besten eine Anfrage auf unserer Hauptwebsite:
https://nato-oliv.com/kontakt/
Unsere Folierungs-Experten melden sich anschließend bei dir zurück.
Anfragen zu Folierungen, die über unseren Webshop gestellt werden, können wir leider nicht beantworten.
Wo kann ich euch bei weiteren Fragen kontaktieren?
Solltest du weitere Fragen zum Onlineshop haben, die nicht auf dieser Seite beantwortet werden, kannst du gerne unser Kontaktformular nutzen.
Gibt es einen Newsletter?
Einen richtigen Newsletter haben wir nicht, wir wollen nämlich keine unnötigen Werbemails versenden.
Wenn du jedoch über neue Erscheinungen und Umfragen auf dem Laufenden gehalten werden möchtest, kannst du dich in unsere Mailingliste eintragen. Du wirst dann ausschließlich über diese Themen informiert.
Fragen zu unseren Produkten
Woraus sind eure Produkte gemacht? Sind sie sicher zu verwenden?
Woraus die von uns gekauften Produkte gemacht sind, kannst du ganz einfach der Produktbeschreibung entnehmen.
Sollte es sich um ein chemisches Produkt handeln (Reinigungsmittel, Pflegemittel), hinterlegen wir in der jeweiligen Produktbeschreibung ebenfalls Sicherheitshinweise zur Verwendung und sachgemäßen Entsorgung des Produkts.
Sollten irgendwelche Informationen fehlen, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Wie verwende ich eure Produkte?
Da nicht jedes Reinigungs- oder Pflegeprodukt gleich angewendet wird, findest du eine Anleitung oder Anwendungsemfehlung auf der Verpackung. Sollte etwas unklar sein, kannst du dich jederzeit bei uns melden.
Mir gefällt das gekaufte Produkt und ich möchte es bewerten. Wo kann ich das machen?
Es freut uns, dass du in unserem Shop eine gute Erfahrung machen konntest. Teile sie doch gerne in Form einer Google-Rezension oder einer Bewertung auf unserer Facebook-Seite.
Fragen zur Lieferung
Welche Lieferoptionen bietet ihr an?
Wir liefern per Standard- oder Expressversand über DHL.
Muss ich zusätzliche Kosten bezahlen?
Nein, es gibt keine versteckten Kosten. Die Mehrwertsteuer ist in allen Preisen inbegriffen. Die Liefergebühren richten sich nach der Größe und des Gewichts deiner Bestellung.
Wann kommt meine Bestellung an?
Nachdem wir Dein Paket vorbereitet haben, beträgt die Lieferzeit bei DHL in der Regel 3-5 Tage. Du kannst den Status deiner Sendung über den Sendungsverfolgungs-Link in deinem Mail-Postfach einsehen.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht ankommt?
Sollte deine Bestellung verloren gegangen sein oder selbst nach 14 Tagen nicht bei dir ankommen, meldest du dich unverzüglich bei uns. Denke daran, deine Bestellnummer mit anzugeben, damit wir deinen Fall schnellstmöglich überprüfen können.
Fragen zur Retoure
Was sind eure Retoure-Richtlinien?
Sollte dir der Artikel doch nicht mehr gefallen, kannst du eine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung beantragen. Wir stellen dir anschließend einen Retoureschein aus.
Nach Erhalt der Retoure bieten wir dir folgende Möglichkeiten:
- Wir erstatten dir den Kaufpreis zurück
- Wir stellen dir einen Geschenkgutschein in Summe des Kaufpreises aus
Die zu retournierenden Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Etiketten o.ä. dürfen nicht entfernt werden. Reinigungs- und Pflegeprodukte dürfen nicht verwendet worden sein. Sollte einer dieser Punkte nicht zutreffen oder die Retoure zu spät beantragt worden sein, behalten wir uns vor, den Kaufpreis nicht zu erstatten.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung Mängel aufweist oder beschädigt ankommt?
Sollte deine Bestellung Mängel aufweisen oder beschädigt ankommen, meldest du dich unverzüglich bei uns mit deiner Bestellnummer und mit allen Informationen zu den Mängeln und/oder Schäden.
Wir kümmern uns anschließend um die Ausstellung eines Retoure-Scheins. Die Ware muss schnellstmöglich an uns zurückgesendet werden. Nach Erhalt der Retoure bieten wir dir folgende Möglichkeiten:
- Wir erstatten dir den Kaufpreis zurück
- Wir stellen dir einen Geschenkgutschein in Summe des Kaufpreises aus
- Wir senden dir Ersatzprodukte zu